Total Solution Serviceは、お客様の生産環境を総合的に支援するサポートです。
サービスエンジニアによるサポートサービスや保守部品の提供等に加え、IoT(モノのインターネット)を活用した様々なサービスを実現します。
たとえば、遠隔監視の実施により、定常的な保守はもちろん故障の事前把握、何らかの問題が発生した際に作業員の派遣などができるようになります。
また、蓄積したデータから装置の稼働率の改善、生産性の向上など、お客様に最適なご提案ができます。
SUPPORT AND SERVICE
サポート&サービス
TOWAでは、製品を導入いただいたお客様にさまざまなサポート&サービスを提供いたします。
- Total Solution Service
お客様の生産環境を人とIoTで支える、総合的なサポートサービスです。
- トレーニングセンター
より安全で安定した装置稼動を行っていただくために担当エンジニアが使い方をご説明いたします。
- ラボラトリ
パッケージ開発支援体制
顧客パッケージ開発期間の短縮、モールディング・シンギュレーションプロセスを提案いたします。
【ラボラトリ体制】TOWA本社(日本)・米国・欧州・中国(蘇州)・韓国
販売終了機種のお知らせ
販売終了後、有償での部品供給対応期間を7年間とさせていただいており、保守部品については可能な限り部品供給をいたします。
※購入品が生産中止になった場合、従来の価格や納期での対応が難しくなり、状況次第で部品供給ができなくなることもございます。
人＋ IoT で、保守・迅速サポート～生産性向上のサービス『Total Solution Service』
サポートサービス
装置・金型に関するトラブルシュート・点検・修理等を行います。
生産性向上サービス
稼働率・機能・操作性を改善し、生産性の向上につなげます。
部品供給サービス
豊富な在庫から、必要な部品・消耗品を迅速にお届けします。
付加価値提案
在庫の最適化から新品種立上げ支援など、お客様に要望を超えるご提案をします。
サポートシステム TEN-System
IoTとデータベースでTSSを全面的にバックアップし、的確かつ迅速なサービスを提供いたします。
当社製品をお使いのお客様に、より安全で安定した装置稼動を行っていただくために経験豊富な担当エンジニアが使い方をご説明いたします。
- 当社製品のオペレーション、メンテナンストレーニング
- 実機を使った実習を主体としたトレーニング
- 受講者の実技時間を多く確保するため、少人数でトレーニングを実施
- トレーニングコースを修了された受講者には修了証を発行
- 複数言語に対応したトレーニングコース
パッケージ開発支援体制
顧客パッケージ開発期間の短縮、モールディング・シンギュレーションプロセスを提案いたします。
【ラボラトリ体制】
TOWA本社(日本)・米国・欧州・中国(蘇州)・韓国
